KVKK Aydınlatma Metni

1. Destek Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Vurdum Destek tarafından destek seviyesinde işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Emre Yılmaz

Adres: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 38/2, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

Destek E-posta: [email protected]

Destek Telefon: +90 216 345 98 72

Destek Veri Yönetimi: Tüm veriler destek seviyesinde yönetilir.

2. Destek İşlenen Kişisel Veriler

Destek platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

2.1. Destek Kimlik Bilgileri

• Ad Soyad (destek kimlik doğrulama için)

2.2. Destek İletişim Bilgileri

• E-posta adresi (destek iletişim kanalları için)
• Telefon numarası (isteğe bağlı - destek acil iletişim için)

2.3. Destek İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi (destek erişim kayıtları için)
• Çerez kayıtları (destek tercih kayıtları için)
• Tarayıcı bilgisi (destek uyumluluk için)
• İşletim sistemi bilgisi (destek optimizasyon için)

Destek Veri Kategorileri: Tüm veriler destek hizmetleri için kategorize edilir.

3. Destek Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz destek hizmetleri için aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Destek platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Destek kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Destek iletişim taleplerinin yanıtlanması
• Destek teknik destek sağlanması
• Destek platform güvenliğinin sağlanması
• Destek istatistiksel analiz ve raporlama
• Destek yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Destek hukuki işlemlerin yürütülmesi

Destek İlkesi: Tüm veri işleme destek hizmetleri için yapılır.

4. Destek Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

4.1. Destek Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, destek platform kullanımı sırasında otomatik veya manuel olarak toplanmaktadır:

• Destek iletişim formları aracılığıyla
• Destek e-posta iletişimi yoluyla
• Destek çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
• Destek platform kullanım logları üzerinden

4.2. Destek Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen destek hukuki sebepler:

• Açık rızanızın bulunması (destek onay süreçleri için)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (destek sözleşme süreçleri için)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (destek yasal süreçler için)
• Meşru menfaatlerimizin bulunması (destek menfaat koruması için)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Destek Hukuki Dayanak: Tüm hukuki sebepler destek süreçleri için geçerlidir.

5. Destek Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen destek amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

5.1. Destek Yurt İçi Aktarım

• Destek teknik hizmet sağlayıcılarına (destek hosting, bulut hizmetleri)
• Destek hukuki danışmanlara
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (destek yasal uyumu için)

5.2. Destek Yurt Dışı Aktarım

Kişisel verileriniz, yeterli koruma bulunan veya yeterli korumanın yazılı olarak taahhüt edildiği yurt dışındaki destek üçüncü kişilere aktarılabilir.

Destek Aktarım: Tüm aktarımlar destek güvenlik protokolleri ile yapılır.

6. Destek Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca destek kullanıcıları olarak sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme (destek bilgilendirme hakkı)
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme (destek erişim hakkı)
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme (destek amaç bilgisi hakkı)
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme (destek aktarım bilgisi hakkı)
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme (destek düzeltme hakkı)
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (destek silme hakkı)
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme (destek bildirim hakkı)
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme (destek itiraz hakkı)
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme (destek tazminat hakkı)

Destek Hak Garantisi: Tüm haklarınız destek seviyesinde korunur.

7. Destek Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için destek iletişim kanallarından aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

7.1. Destek Başvuru Yöntemleri

• Destek E-posta: [email protected] adresine başvuru
• Destek Posta: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 38/2, Kadıköy, İstanbul, Türkiye adresine yazılı başvuru

Destek Başvuru: Tüm başvurular destek seviyesinde işleme alınır.

7.2. Destek Başvuru Süreci

Destek başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

8. Destek Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca destek seviyesinde gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• Destek SSL/TLS şifreleme kullanımı
• Destek güvenli sunucu altyapısı
• Destek erişim yetkilendirme sistemleri
• Destek düzenli güvenlik güncellemeleri
• Destek veri yedekleme prosedürleri
• Destek personel eğitimleri

Destek Güvenlik: Güvenlik önlemleri destek seviyesinde uygulanır.

9. Destek Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde destek veritabanında saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz destek güvenlik protokolleri ile silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Destek Saklama: Tüm veriler destek güvenliğinde saklanır.

10. Destek İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için destek iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Destek E-posta: [email protected]
• Destek Adres: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 38/2, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
• Destek Telefon: +90 216 345 98 72

Destek İletişim: Tüm KVKK sorularınız destek seviyesinde yanıtlanır.